Siete claves para construir una estrategia digital de éxito según las tendencias del mercado en 2023

Siete claves para construir una estrategia digital de éxito según las tendencias del mercado en 2023

Métodos predictivos, «performance marketing», automatización y democratización de la tecnología son algunas de las estrategias de desarrollo detalladas por Antonio Juan y Luis Fantini en el ciclo i-Talks

Antonio Juan Juan y Luis Fantini ofrecieron una ponencia sobre estrategias digitales de éxito.

Andrea Puchades

¿Cómo se construye una estrategia digital? Muchas empresas se hacen esta pregunta y, como quedó patente en el ciclo de conferencias i-Talks «Marketing & e-Business», la respuesta apunta a un binomio ganador: resultados y crecimiento.

En concreto, Luis Fantini, CTIO de ROI UP Group, y Antonio Juan, director de Estrategia Digital y director de la misma agencia en Cataluña, establecieron «siete claves para el día de mañana» atendiendo a las tendencias que marcarán el mercado el próximo año.

Vencer al miedo y a la incertidumbre se posicionó como la primera de ellas, pues «el mundo pasa de la precisión a la predicción», señaló Juan, y el entorno es volátil.

Los modelos predictivos, por tanto, no solo permiten flexibilizar el ámbito de acción de las mercantiles, sino que además son altamente rentables en términos económicos. De hecho, la facturación de este sector ha aumentado casi 37 billones de dólares en tan solo dos años.

«El mundo pasa de la precisión del dato a la predicción, lo que flexibiliza la acción de las empresas.»

Antonio Juan, Director de Estrategia Digital y Director de Roi Up Group Cataluña

La segunda de las citadas claves posiciona a las performance marketing como solución a los sectores más afectados por la inflación. El uso de plataformas publicitarias —Meta o Google, por ejemplo— , que seguirá acelerándose durante 2023, prioriza el pago basado en el rendimiento para impulsar las conversiones de los clientes, por lo que también se potenciará el denominado marketing de afiliación.

«No solo consiste en captar clientes, sino en cómo los retenemos», apostilló Fantini, quien defendió la capacidad de ahorro de esta estrategia gracias a su optimización del recurso.

Automatización y consumo

La tercera posición del ranking fijado por los expertos de ROI UP Group alude a la automatización como fuente de tiempo para los equipos —conveniente porque «nos permite pensar»— y, en este punto, señalaron que solo el 51% de las empresas automatiza sus procesos de marketing.

«Necesitamos solucionadores de problemas, mentes pensantes», reflexionó Antonio Juan. «Pensar es rentable a medio y largo plazo», se sumó Fantini, «permite retener talento y asignar tareas que aporten valor a nuestros trabajadores».

La «cuarta clave para el día de mañana» expuesta señaló un cambio generalizado del hábito de consumo. El denominado «efecto Glovo», por su inmediatez implícita, adopta un carácter más restrictivo respecto a la calidad del producto o información consumida, lo que incide directamente en el sector publicitario. Ejemplo de ello es que, como enuncia el «Estudio sobre uso de Adblockers en España» de la IAB, casi un tercio de las personas que navegan por Internet tienen bloqueadores de publicidad al considerarla «invasiva» y «molesta».

¿La alternativa? Branded content y marketing de influencers, ya que «permiten posicionar nuestra marca para ofrecérsela a un prescriptor, que la presentará a nuestro target», destacaron los expertos.

«La automatización es muy rentable porque permite retener talento al asignar tareas que aporten valor.»

Luis Fantini, CTIO de Roi Up Group

Conocimiento del cliente

La quinta vertiente ensalzó la privacidad a través del control de cookies publicitarias, así como la inversión en los datos propios. «Es imprescindible conocer al cliente y tratar de buscar a gente que tenga un comportamiento similar», matizaron los ponentes de ROI UP Group.

En este sentido, la importancia de la recurrencia —conocimiento del cliente para promover su retorno— tomó el testigo, mientras que la séptima clave se centró la hibridación entre digitalización y presencialidad, así como en la democratización de la tecnología.

Respecto al sexto ítem del desglose, es importante incidir en qué sucede tras la compra de un producto o servicio y mejorar, de este modo, la experiencia del cliente para que «amen» la marca. «Observamos que muchas empresas desconocen el arquetipo buyer persona, por lo que ni definen su tipología de consumidor ni la actualizan», advirtió Luis Fantini.

Sobre el séptimo precepto, trabajar en una realidad mixta permite enriquecer la ya citada experiencia y potenciar la obtención de información.

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